Table des Matières
A. COLLECTE DE DONNÉES.
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Données Que Vous Nous Communiquez
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Données Que Nous Collectons Automatiquement
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Données Que Nous Recevons De La Part De Tiers
B. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.
C. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES.
D. CONSERVATION
E. DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES.
F. COOKIES.
G. MINEURS.
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Base Juridique pour le Traitement des Données.
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Vos Droits.
M. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES
N. LANGUE
O. COMMENT NOUS CONTACTER.
Chez Kistech (« nous », « notre, nos »), nous reconnaissons l’importance de la vie privée et la confidentialité des données personnelles.
AliExpress.com (« Kistech » ou la « Plate-forme ») est une plate-forme destinée aux consommateurs (« B2C ») qui interconnecte et facilite les achats et ventes entre des vendeurs professionnels (les « Vendeurs ») et des acheteurs consommateurs (les « Acheteurs »).
La présente Politique de Confidentialité définit la façon dont nous collectons, traitons et divulguons les données dans le cadre du fonctionnement de la Plate-forme, y compris des données personnelles vous concernant et concernant les utilisateurs, visiteurs et représentants de la Plate-forme. La présente Politique de Confidentialité s’applique également à l’utilisation de la Plate-forme sur votre appareil mobile. D’autres services Alibaba étant régis par des Politiques de Confidentialité distinctes, veuillez consulter la politique concernée applicable à ces services.
Dès lors que la législation locale sur la protection des données s’applique, le responsable du traitement de vos données personnelles correspond à votre partie cocontractante. Pour en obtenir les coordonnées, veuillez consulter la section O. COMMENT NOUS CONTACTER ci-dessous.
A. COLLECTE DE DONNÉES
Les données personnelles que nous collectons entrent, de manière générale, dans les catégories suivantes :
Données Que Vous Nous Communiquez :
Si vous êtes Acheteur, nous vous demanderons de communiquer vos :
· coordonnées, y compris : nom ; adresse ; numéro de téléphone ; adresse email ;
· données d’achat et/ou de paiement, y compris : les données relatives à la carte de crédit ou autres données de paiement similaires avec lesquelles vous comptez effectuer un achat ; adresse de facturation et de livraison ;
· données relatives à vos achats, y compris : les produits que vous achetez et en quelle quantité ;
· données sur des réclamations et/ou au soutien de réclamations formulées en rapport avec la Plate-forme ou avec des biens et/ou services achetés via la Plate-forme ;
· pièce d’identité (tel qu’un passeport) à des fins de vérification d’identité, dans certains cas, lorsque vous sollicitez des services après-vente.
Si vous êtes Vendeur (à savoir un salarié ou représentant d’un Vendeur ou Vendeur entrepreneur individuel (nous vous désignerons en tant que Vendeur)), nous vous demanderons de communiquer :
· des données sur l’activité du Vendeur (le cas échéant), y compris un numéro d’immatriculation, des permis d’activité (le cas échéant), des données fiscales ou similaires ;
· des données sur les biens et produits que le Vendeur a l’intention de vendre via la Plate-forme ;
· des données d’achat et/ou de paiement, y compris des données relatives au compte bancaire ou d’autres données de paiement au moyen desquelles le Vendeur souhaite être payé.
Si vous participez à l’une de nos manifestations ou autres événements professionnels, des coordonnées telles que vos nom d’utilisateur, adresse, numéro de téléphone, numéro de télécopie et adresse email.
Si vous êtes certifié par Kistech comme blogueur/influenceur, nous pouvons également vous demander de nous communiquer vos coordonnées et des données relatives aux comptes de réseaux sociaux/blogs.
Si vous choisissez de nous communiquer des données supplémentaires, par exemple en réponse à des questionnaires d’études/analyses de marché. Ces données peuvent comprendre l’état civil, la nationalité, le sexe, la date et/ou l’année de naissance, les revenus annuels, les dépenses mensuelles et les préférences d’utilisateur. Si vous préférez ne pas fournir ces données, l’utilisation de nos services et produits n’en sera pas affectée.
Informations Que Nous Collectons Automatiquement :
Si vous êtes Acheteur ou Vendeur, ou Acheteur ou Vendeur potentiel, nous collecterons automatiquement :
· Une copie des correspondances échangées avec nous, y compris toute donnée de vérification que nous demandons lorsque vous nous contactez, quel qu’en soit le motif (par exemple, par l’intermédiaire de notre service client par tchat, téléphone ou email).
· Données concernant les opérations et les communications effectuées sur la Plate-forme, en y compris les types et caractéristiques des produits vendus et achetés, les données relatives aux tarifs et à la livraison, l’historique des contestations, les communications entre Acheteurs et Vendeurs sur la Plate-forme et toute donnée divulguée sur un forum de discussion.
· Données concernant les activités d’achat et de navigation sur la Plate-forme. Pour ces finalités, nous collecterons automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l’Espace Economique Européen et le Royaume-Uni, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles au regard de la législation applicable à la protection des données. Plus précisément, les informations recueillies peuvent comprendre les adresses IP, la date et l’heure d’accès à la Plate-forme, le type d’appareil, les numéros d’identification unique d’appareils, le type de navigateur, la localisation géographique élargie (par exemple, la ville ou le pays), les habitudes de navigation et autres précisions sur la façon dont vous avez interagi avec notre Plate-forme et les produits et services qui y sont disponibles. De plus, nous recueillons des informations sur la Plate-forme et les visiteurs de la Plate-forme, y compris le navigateur, le système d’exploitation, les caractéristiques logicielles et matérielles, les pages consultées, le nombre de sessions et le nombre de visiteurs uniques. Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies et autres technologies de suivi similaires, tel que décrit dans la section E « COOKIES » ci-dessous. En cas d’obligation prévue par la législation applicable, nous solliciterons votre consentement préalablement à la collecte d’informations à l’aide de cookies et technologies de suivi similaires. Nous pouvons également déduire ou tirer des conclusions à votre sujet sur la base de votre activité d’achat et de navigation, et de toute autre donnée collectée par nous à votre sujet.
Si vous êtes certifié par AliExpress comme blogueur/influenceur, nous pouvons également collecter vos identifiants et publications/commentaires de comptes de réseaux sociaux en lien avec la Plate-forme.
Nous pouvons collecter des données concernant des personnes ou comptes avec lesquelles vous avez partagé des contenu ou informations de contact lorsque vous décidez les télécharger ou importer depuis un dispositif (par exemple, depuis une liste d’adresses).
Informations Que Nous Recevons De La Part De Tiers :
Si vous êtes Acheteur ou Vendeur, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de :
· plates-formes de réseaux sociaux si vous choisissez d’enregistrer votre compte sur la Plate-forme via un compte de réseau social. Les données précises que nous recevrons dépendront des paramètres de confidentialité que vous aurez choisis sur la plate-forme concernée, mais comprennent généralement les données de profil de base telles que :
§ Vos noms d’utilisateur, surnom ou pseudo
§ Votre photo de profil
§ Pays
§ Dénomination sociale (le cas échéant).
· Des tiers que nous mandatons pour nous fournir des services de vérification tels que les services de vérifications appropriées en matière de blanchiment de capitaux, de fraude et de connaissance du client (obligation dite de « Know Your Customer ») sur les Acheteurs et Vendeurs. Il peut s’agir notamment de vos noms, adresse email, coordonnées d’entreprise et coordonnées personnelles.
Nous ne collecterons de données personnelles auprès de tiers qu’après avoir vérifié que ces tiers ont votre accord pour ce faire ou sont juridiquement autorisés ou contraints à divulguer des données personnelles vous concernant.
B. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
· vérification des inscriptions de comptes sur la Plate-forme, y compris des vérifications en matière de fraude, de sécurité, de connaissance du client (obligation dite de « Know Your Customer ») et de blanchiment de capitaux afin d’approuver vos comptes Vendeur ;
· vérification de votre éligibilité comme blogueur ou influenceur de la Plate-forme ;
· création / administration des comptes Acheteur et Vendeur, y compris pour fournir des identifiants de connexion et créer des comptes de paiement / transaction ;
· fourniture du service clientèle, pour répondre à vos questions et commentaires et gérer les réclamations et/ou litiges ;
· fourniture de services/assistance de la Plate-forme en général, en facilitant la communication entre les Acheteurs et les Vendeurs, en traitant les transactions et paiements, en évaluant les demandes de retraits d’acomptes des Vendeurs et en fournissant des services logistiques et de livraison ;
· facilitation des déclarations / demandes de dédouanement des Acheteurs et/ou Vendeurs si elles sont formulées via la Plate-forme ;
· offre de privilèges pertinents aux membres, y compris des cadeaux d’anniversaire, des offres et réductions spéciales, des récompenses pour fêter la date d’adhésion, des prix réservés aux membres ;
· vérification de votre identité et des achats en rapport avec la garantie des produits ou d’autres réclamations après-vente ;
· évaluation et suivi des risques liés à la sécurité du compte et des transactions des Acheteurs et Vendeurs, en détectant et prévenant la fraude, le blanchiment de capitaux et d’autres incidents de sécurité ;
· envoi et notification de supports marketing et publicitaires personnalisés qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre utilisation de la Plate-forme, de vos historiques de navigation et de commandes (nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires pour vous envoyer des éléments marketing et publicitaires sur la base de vos habitudes de navigation et de vos centres d’intérêt [voir la section E. COOKIES ci-dessous pour de plus amples informations]) ;
· conduite de recherches et d’analyses pour garantir la sécurité de notre Plate-forme, améliorer le contenu et la présentation de la Plate-forme, et améliorer nos offres de produits et services ;
· vous aider à trouver des personnes que peut-être vous connaissez et qui utilisent aussi AliExpress
Nous pouvons aussi traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec les finalités que nous vous avons énoncées si et lorsque la législation applicable à la protection des données l’autorise. Vous êtes en droit de demander de plus amples informations au sujet de la compatibilité avec ces autres finalités.
C. DIVULGATION OU PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES
Nous divulguons/partageons des données personnelles avec les catégories de destinataires suivants :
· D’autres Acheteurs et/ou Vendeurs de la Plate-forme, si cela s’avère nécessaire pour faciliter les achats et communications réalisés entre vous. Si vous êtes Acheteur, des Vendeurs auprès desquels vous achetez contrôleront également certaines données personnelles vous concernant en lien avec les achats et communications que vous réalisez avec eux sur la Plate-forme. Veuillez consulter les Politiques de confidentialité des Vendeurs pour savoir comment ceux-ci traitent vos données.
· Des partenaires tiers, prestataires de services et/ou des filiales que nous avons engagés ou avec lesquels nous collaborons afin de nous aider à vous fournir des services ou qui traitent les données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou à des fins qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données personnelles. Ces catégories de partenaires ou fournisseurs de services comprennent :
· les membres du groupe Alibaba et leurs filiales respectives et/ou leurs prestataires de services dédiés qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, outils, systèmes et services de messagerie aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ;
· nos partenaires commerciaux (afin qu’ils puissent, par exemple, offrir des rabais ou des offres susceptibles d’intéresser les Acheteurs ou Acheteurs potentiels) lorsque vous avez consenti à recevoir ces informations de leur part, si la législation applicable à la protection des données le requiert ;
· des partenaires marketing et publicitaires, tels que Google, Twitter, Facebook, Instagram, et VKontakte, et des prestataires de services d’analyse du comportement des utilisateurs comme Appsflyer ou Criteo, afin d’adapter le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre Plate-forme à des fins d’analyse et/ou à des fins publicitaires. Ces partenaires peuvent associer des données collectées sur notre Plate-forme avec des données de leurs propres plates-formes et des données qu’ils collectent d’autres sites web ou auprès d’autres sources, afin de produire une publicité ciblée. Les activités de traitement de ces plates-formes marketing sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité (veuillez consulter la section E « COOKIES » ci-dessous) ;
· des prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement des paiements. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité ;
· des prestataires de services d’évaluation du risque qui mènent une évaluation des risques sur les Vendeurs afin de déterminer si un Vendeur peut être autorisé à bénéficier d’un retrait anticipé ;
· des partenaires logistiques fournissant des services de livraison aux Acheteurs et Vendeurs, y compris le retour et l’échange de produits, ainsi que des services d’entreposage pour les Vendeurs ;
· des agents douaniers pour des finalités de dédouanement, le cas échéant, pour faciliter les ventes/achats internationaux des Acheteurs et Vendeurs ;
· des prestataires de services de cloud et d’hébergement pour fournir des services de stockage cloud (sur le nuage) ;
· des prestataires de services de garantie pour fournir des services liés à la garantie des produits, sur demande d’un Acheteur ou Vendeur ;
· des prestataires de services d’assistance client pour fournir des services après-vente ou d’autres services d’assistance client ;
· des prestataires de services de contrôle du risque pour évaluer la sécurité des comptes des Acheteurs et Vendeurs et les risques de transactions; et
· des prestataires de services de notation / évaluation tiers pour procéder à des évaluations de nos services auprès des clients si vous choisissez de participer à l’évaluation ou la notation des produits et/ou services de notre Plate-forme ;
· À nos conseillers professionnels, aux organismes d’application de la loi, aux assureurs, au gouvernement et aux organismes de réglementation et autres organismes s’il nous semble nécessaire de nous conformer aux lois applicables, d’exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne, ou bien si les lois applicables l’exigent ou l’autorisent.
· À un acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition actuel/le ou envisagé/e d’une partie de notre activité, à condition que nous informions l’acheteur de son obligation de traiter vos données personnelles uniquement aux fins indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.
· À toute autre personne possédant votre consentement à cette divulgation.
Nous avons établi des relations avec des tiers et des sites web pour vous proposer des produits et services que nous ne proposons pas nous-mêmes. Nous vous donnons accès à ces tiers et à leurs sites web par le biais de liens hypertextes qui vous redirigent vers ces sites sur notre Plate-forme ou en proposant des sites « co-marqués » avec lesquels nous partageons la même adresse web (URL), le même nom de domaine ou les mêmes pages au sein du même nom de domaine sur Internet. Dans certains cas, vous pouvez être tenu de renseigner des données personnelles pour vous inscrire ou demander des produits ou services fournis par ces tiers ou ces partenaires co-marqués. Les politiques de confidentialité de ces tiers peuvent différer de la nôtre et nous n’avons aucun contrôle sur les informations que vous leur soumettez. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité applicable à ces sites tiers et co-marqués avant de répondre aux offres, produits ou services annoncés par ces parties.